Rückerstattungsrichtlinien
1. Allgemeines
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die vor Ort oder über unsere Website banhup.de aufgegeben werden.
2. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können nur storniert werden, solange die Zubereitung noch nicht begonnen hat.
Sobald mit der Zubereitung der Bestellung begonnen wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
3. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen nur in folgenden Fällen:
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die Bestellung konnte aus technischen Gründen nicht ausgeführt werden
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ein Fehler bei der Bestellung oder Zahlung ist aufgetreten
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die Bestellung konnte von uns nicht bereitgestellt werden
In solchen Fällen wird der gezahlte Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
4. Reklamationen
Sollte es Probleme mit einer Bestellung geben (z. B. falsche oder unvollständige Bestellung), bitten wir darum, uns zeitnah zu kontaktieren.
Kontakt:
Banh Up!
Rubensstraße 122
12157 Berlin
E-Mail: info@banhup.de
5. Bestellungen über Drittplattformen
Bestellungen über externe Lieferplattformen wie Wolt oder Uber Eats unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien der jeweiligen Plattform.